1. Quiénes somos
Orca es un producto de Megafauna Inc. En esta política, «Orca», «nosotros» y «nuestro» se refieren a la empresa que opera el sitio web y el servicio alojado de Orca.
Esta política abarca el sitio promocional en orca.ms , la aplicación alojada en app.orca.ms, y los servicios relacionados con registros, solicitudes, beta privada y chat de invitados. Si una empresa utiliza Orca para interactuar con sus clientes, también puede tener sus propias obligaciones y políticas de privacidad respecto de la información que controla.
Puedes enviar consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad a pod@orca.ms.
2. Información que recopilamos
Información que nos proporcionas
- Cuentas: Dirección de correo, contraseña proporcionada durante el registro, estado de verificación, configuración de la cuenta y datos necesarios para crear y gestionar tu espacio de trabajo. Las contraseñas son procesadas por nuestro servicio de cuentas, no almacenadas en el sitio promocional.
- Solicitudes de Orca Black: Nombre, datos del negocio y de contacto, sitio web, sector, tamaño del equipo, actividad estimada, intereses y cualquier información adicional que decidas incluir.
- Solicitudes de código de beta privada: Nombre, correo electrónico, organización opcional, uso previsto del código fuente y notas opcionales.
- Interacciones con el producto: Mensajes enviados a la demo de IA para invitados, plantillas seleccionadas y contenido proporcionado al utilizar una cuenta o espacio de trabajo alojado.
- Comunicaciones: Información que incluyes al contactar con nuestro equipo o responder a nuestros correos.
Información recopilada automáticamente
Al acceder a nuestros servicios, nuestros sistemas de infraestructura y seguridad pueden procesar datos técnicos, como dirección IP, detalles del navegador o dispositivo, fecha y hora de las solicitudes, informes de errores y actividad necesaria para operar y proteger el servicio. Para limitar el uso del chat de invitados se utiliza un hash de la dirección IP con clave, en lugar de guardar la dirección original en los registros de cuota.
También conservamos datos limitados de atribución comercial, como la página de llegada, la referencia de origen y, cuando existan, parámetros de campaña. Si envías un formulario, parte de esos datos puede acompañar tu solicitud.
3. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información descrita anteriormente para:
- Crear y proteger cuentas, confirmar direcciones de correo, gestionar sesiones y habilitar espacios de trabajo de Orca.
- Ofrecer las funciones que solicitas, incluido el chat de invitados y las herramientas asistidas por IA.
- Revisar solicitudes y peticiones de acceso al código de la beta privada, y contactar a quienes las presentan.
- Responder consultas, brindar soporte, enviar avisos del servicio y comunicar cambios importantes en nuestras políticas o seguridad.
- Mantener la fiabilidad del servicio, detectar usos indebidos, aplicar límites, resolver problemas y proteger la infraestructura.
- Entender cómo llegan los visitantes al sitio y mejorar el producto y la experiencia de registro.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables y hacer respetar nuestros Términos del servicio.
Enviar una solicitud o pedir acceso al código fuente no crea automáticamente una cuenta ni te suscribe a mensajes promocionales no relacionados.
4. Chat de IA y demostraciones
Cuando envías un mensaje al chat de invitados de Orca, ese mensaje, el contexto reciente pertinente y la plantilla de negocio seleccionada se transmiten a través de nuestro servidor a Megafauna AI Gateway y a su proveedor de inferencia de IA para generar la respuesta. Evita introducir contraseñas, datos financieros, información médica u otros datos personales sensibles en la demo pública.
El sitio promocional puede conservar un borrador de conversación en el almacenamiento de sesión del navegador para que puedas continuarla o iniciar el registro. Por separado, nuestros servidores mantienen contadores de uso y datos de seguridad temporales para limitar solicitudes automatizadas o excesivas. El procesamiento y la conservación que realicen los proveedores de IA e infraestructura pueden regirse por sus condiciones de servicio y nuestros acuerdos con ellos.
Las respuestas del chat de invitados son generadas por IA y pueden contener errores. No deben considerarse reservas, cotizaciones ni pagos confirmados, ni asesoramiento profesional.
7. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios y responder solicitudes, gestionar cuentas y aplicaciones, proteger nuestros sistemas, resolver controversias o cumplir obligaciones legales. Las distintas categorías de datos pueden tener plazos diferentes. Una solicitud pendiente de acceso o beta privada puede conservarse hasta su revisión o hasta que deje de ser necesaria.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para reducir el acceso no autorizado, como credenciales restringidas en servidores, controles de acceso y manejo seguro de sesiones. Ningún servicio conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Tus opciones y derechos
Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar u obtener una copia de tus datos personales, así como a oponerte o limitar determinados tratamientos. También puedes retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento, sujeto a los límites legales aplicables.
Para consultas sobre cuentas, solicitudes, beta privada u otros datos personales, escribe a pod@orca.ms. Indica qué solicitas y el correo electrónico que utilizaste. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de divulgar o modificar información de la cuenta, y que ciertos registros deban conservarse por motivos legales o de seguridad.
También puedes eliminar los borradores y preferencias del sitio promocional borrando el almacenamiento local y de sesión de tu navegador.
9. Visitantes internacionales
Orca y sus proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de tu país, incluso en Estados Unidos. Las normas y protecciones de privacidad varían según la ubicación. Cuando sea necesario, aplicaremos medidas adecuadas para las transferencias internacionales.
10. Privacidad de menores
El registro de cuentas alojadas de Orca está dirigido a personas mayores de 18 años; el servicio no está destinado a menores. Si crees que un menor ha proporcionado datos personales a través de Orca, contáctanos para que podamos revisarlo.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto, los proveedores o los requisitos aplicables. Publicaremos aquí la versión revisada, actualizaremos la fecha indicada y daremos avisos adicionales cuando sea obligatorio.
Para consultas y solicitudes de privacidad, escribe a pod@orca.ms. También puedes consultar nuestros Términos del servicio.